Дмитрий Подлужный

Личный блог Дмитрия Подлужного: о работе и около нее

UX Designer (сейчас в Agima, ранее в ADV/web-engineering co., еще раньше в студии Spacebox) и консультант по UX/CX в свободное время.
Мне интересно проектировать (сайты, сервисы, приложения, см. список работ), кроптать над микрооптимизацией для улучшения конверсии, следить за тенденциями и использовать новое в своей работе - об этом и пишу в этом блоге.

Занимаясь веб-разработкой с 2001 года попробовал себя в разных ролях. Сейчас интересы в работе сконцентрированы вокруг UX/CX и вопросов развития интернет-проектов. В голову приходит всегда больше идей, чем можно использовать или успеваешь рассказать. И некоторые вещи я успеваю публиковать сюда или на Medium.

К простому пониманию сложности интерфейсов

Размышления по ходу дела, 13 июля 2017

Каждый интерфейс требует от нас потратить какое-то количество энергии на его понимание. Обычно наш мозг справляется с этим на лету, и мы не отдаем отчет, как это происходит. Но, если занять себя самонаблюдением, о чем нам часто писал Пруст*, то практически любой сможет найти очевидные закономерности. Даже не стану приводить простых...

Средняя конверсия B2C, B2B

Электронная торговля, 1 ноября 2016

В принципе, данные средние и на них не стоит особенно ориентироваться. К тому же данные несколько отстают в своей актуальности. Можно весьма уверенно говорить, что цифры отражают 2014 год и при этом они затрагивают в большей степени Америку, чем Европу. Тем более в этих цифрах нет России и СНГ. Но...

Вначале была CRM или заметка о летнем проекте

Записки о работе, 26 октября 2016

Проектов было несколько, расскажу о наиболее крупных и более или менее не скучных. Для некоторых из проектов есть NDA, поэтому придется обойтись без подробностей и точных названий. Июнь, время для CRM Лето началось проектом, который я стартовал весной. В результате обсуждения первоначальных пожеланий мы сошлись на задаче спроектировать простую CRM с низким...

Простой способ верифицировать стартап, который не станет однодневкой

Размышления по ходу дела, 21 июля 2016

Многие проблемы, которые мы сейчас наблюдаем, связаны с переходом от индустриального мира в постиндустриальный. В категориях Тоффлера это смена парадигм развития второй и третьей волны. Одни страны уже вошли в третью волну, некоторые еще упорно существуют во второй, но перемены неизбежны. До 2025 года с индустриальным обществом будет покончено и...

Приступая к разработке UX/UI библиотеки

Записки о работе, 14 июня 2016

Есть небольшой плюс, то что я готовил доклад по системному подходу в проектировании (для UXPeople), но это все-таки не про то, что от меня хотят получить сейчас. С другой стороны, я себе отдаю отчет, что успех проекта часто зависит от того, как организовать процесс. Отправная точка У меня есть три источника информации...

Записка вдогонку UX Research Meetup

Размышления по ходу дела, 9 июня 2016

Во время докладов много обсуждали вопрос качества пользовательской выборки для онлайн исследований и чему в итоге можно доверять больше: онлайну или традиционным методам. Сыпались специальные термины в которых я довольно условно разбираюсь. Было понятно, что собрались образованные люди, и им есть о чем поговорить.Уже после митапа, когда спокойно добирался домой,...

Конверсия в мобильной торговле

Электронная торговля, 15 февраля 2016

У мобильной конверсии есть два канала – это мобильные сайты и приложения. При всей первоначальной схожести у каналов есть свои особенности, в результате которых и цифры по отдельным каналам должны бы быть разными. В отчетах Internetretailer данные агрегированы и нет возможности делать сравнение отдельных данных, но, для понимания общей картины,...

Конверсия email рассылок для электронной коммерции

Email-маркетинг, 18 января 2016

Новостные рассылки Open rate (открыли письмо): 23.4% Click rate (перешли по ссылке из письма): 17.8% Conversion rate (разместили заказ в течении трех дней после открытия письма или перехода по нему): 1% Рассылки после первого заказа Это могут быть письма, связанные с просьбой оценить работу, оставить отзыв, предложение дополнительных бонусов. Open Rate: 46.1% Click Rate: 16.7% Conversion Rate: 5% Возвращение...

Зачем я делаю презентации для клиентов, даже когда уверен, что контракта не будет

Записки о работе, 6 ноября 2015

У меня есть несколько страниц презентации, которую я готовил для потенциального клиента. Сама презентация называлась «Подход к редизайну». В ней я пробовал подвести клиента к идеи, что редизайн нужно делать системно, а не на основе «нравится» и «не нравится». Зачем я делаю презентацию вместо того, чтобы просто расслабиться и плевать в...

И чтобы все было доступно в три клика…

Проектирование, 28 мая 2015

В конце прошлого года пришлось проектировать небольшой кусок для сервисного проекта. Вначале работы прислали техническое задание, в котором нашлось место требованию про три клика для базового сценария: «…свои «пассивные» хотелки в 3 клика превратить в покупку услуги.». Иногда кажется, что самое любимое занятие заказчиков и разработчиков – это упрощать систему...