Занимаясь веб-разработкой с 2001 года попробовал себя в разных ролях. Сейчас интересы в работе сконцентрированы вокруг UX/CX и вопросов развития интернет-проектов. В голову приходит всегда больше идей, чем можно использовать или успеваешь рассказать. И некоторые вещи я успеваю публиковать сюда или на Medium.
К простому пониманию сложности интерфейсов
Размышления по ходу дела, 13 июля 2017
Каждый интерфейс требует от нас потратить какое-то количество энергии на его понимание. Обычно наш мозг справляется с этим на лету, и мы не отдаем отчет, как это происходит. Но, если занять себя самонаблюдением, о чем нам часто писал Пруст*, то практически любой сможет найти очевидные закономерности. Даже не стану приводить простых...
Средняя конверсия B2C, B2B
Электронная торговля, 1 ноября 2016
В принципе, данные средние и на них не стоит особенно ориентироваться. К тому же данные несколько отстают в своей актуальности. Можно весьма уверенно говорить, что цифры отражают 2014 год и при этом они затрагивают в большей степени Америку, чем Европу. Тем более в этих цифрах нет России и СНГ. Но...
Вначале была CRM или заметка о летнем проекте
Записки о работе, 26 октября 2016
Проектов было несколько, расскажу о наиболее крупных и более или менее не скучных. Для некоторых из проектов есть NDA, поэтому придется обойтись без подробностей и точных названий. Июнь, время для CRM Лето началось проектом, который я стартовал весной. В результате обсуждения первоначальных пожеланий мы сошлись на задаче спроектировать простую CRM с низким...
Adobe Indesign crm proto Service Design wireframes проектирование сайта
Простой способ верифицировать стартап, который не станет однодневкой
Размышления по ходу дела, 21 июля 2016
Многие проблемы, которые мы сейчас наблюдаем, связаны с переходом от индустриального мира в постиндустриальный. В категориях Тоффлера это смена парадигм развития второй и третьей волны. Одни страны уже вошли в третью волну, некоторые еще упорно существуют во второй, но перемены неизбежны. До 2025 года с индустриальным обществом будет покончено и...
Приступая к разработке UX/UI библиотеки
Записки о работе, 14 июня 2016
Есть небольшой плюс, то что я готовил доклад по системному подходу в проектировании (для UXPeople), но это все-таки не про то, что от меня хотят получить сейчас. С другой стороны, я себе отдаю отчет, что успех проекта часто зависит от того, как организовать процесс. Отправная точка У меня есть три источника информации...
Записка вдогонку UX Research Meetup
Размышления по ходу дела, 9 июня 2016
Во время докладов много обсуждали вопрос качества пользовательской выборки для онлайн исследований и чему в итоге можно доверять больше: онлайну или традиционным методам. Сыпались специальные термины в которых я довольно условно разбираюсь. Было понятно, что собрались образованные люди, и им есть о чем поговорить.Уже после митапа, когда спокойно добирался домой,...
Конверсия в мобильной торговле
Электронная торговля, 15 февраля 2016
У мобильной конверсии есть два канала – это мобильные сайты и приложения. При всей первоначальной схожести у каналов есть свои особенности, в результате которых и цифры по отдельным каналам должны бы быть разными. В отчетах Internetretailer данные агрегированы и нет возможности делать сравнение отдельных данных, но, для понимания общей картины,...
Конверсия email рассылок для электронной коммерции
Email-маркетинг, 18 января 2016
Новостные рассылки Open rate (открыли письмо): 23.4% Click rate (перешли по ссылке из письма): 17.8% Conversion rate (разместили заказ в течении трех дней после открытия письма или перехода по нему): 1% Рассылки после первого заказа Это могут быть письма, связанные с просьбой оценить работу, оставить отзыв, предложение дополнительных бонусов. Open Rate: 46.1% Click Rate: 16.7% Conversion Rate: 5% Возвращение...
Зачем я делаю презентации для клиентов, даже когда уверен, что контракта не будет
Записки о работе, 6 ноября 2015
У меня есть несколько страниц презентации, которую я готовил для потенциального клиента. Сама презентация называлась «Подход к редизайну». В ней я пробовал подвести клиента к идеи, что редизайн нужно делать системно, а не на основе «нравится» и «не нравится». Зачем я делаю презентацию вместо того, чтобы просто расслабиться и плевать в...
И чтобы все было доступно в три клика…
Проектирование, 28 мая 2015
В конце прошлого года пришлось проектировать небольшой кусок для сервисного проекта. Вначале работы прислали техническое задание, в котором нашлось место требованию про три клика для базового сценария: «…свои «пассивные» хотелки в 3 клика превратить в покупку услуги.». Иногда кажется, что самое любимое занятие заказчиков и разработчиков – это упрощать систему...
Рубрики
Основные темы
Любимые тэги
