Размышления по ходу дела, 9 ноября 2013
Сюда можно добавить все крупные магазины, которые объявляют о раундах финансирования. Как минимум, это Lamoda и KupiVIP
В России очень сложно начинать свой бизнес в области e-commerce пока крупные игроки способны привлекать огромные деньги и обеспечивать этим свою существование при отсутствии прибыли.
Для мелких магазинов это означает, что нужно качественнее вкладываться в привлечение и удержание аудитории. Крупные игроки фактически тратят на привлечение новых клиентов больше, чем зарабатывают на них, но при этом не способны удерживать аудиторию.
Данные СПАРК-Интерфакс, выложил Михаила Смолянова (СЕО Мегаплана)
Почему так происходит – это отдельный вопрос. Вопрос вероятно, как всегда, упирается в неверное понимание своей аудитории. Нередко бизнес выдумывает себе целевую аудиторию: ее поведение, ее привычки и ее желание тратить деньги. А, если капнуть поглубже, то этой аудитории нет. Примеров неверной оценки аудитории полно. В итоге это приводит только к одному – к разорению.
Об авторе
Дмитрий Подлужный – Руководитель направления проектирования интерфейсов в AGIMA, ранее UX Lead в ADV/web-engineering co., еще раньше в студии Spacebox, консультант по UX/CX в свободное время.
