Занимаясь веб-разработкой с 2001 года попробовал себя в разных ролях. Сейчас интересы в работе сконцентрированы вокруг UX/CX. Иногда размышления выходят за рамки рабочих вопросов и некоторые из них я успеваю публиковать сюда или на Medium.
Записка вдогонку UX Research Meetup
Размышления по ходу дела, 9 июня 2016
Во время докладов много обсуждали вопрос качества пользовательской выборки для онлайн исследований и чему в итоге можно доверять больше: онлайну или традиционным методам. Сыпались специальные термины в которых я довольно условно разбираюсь. Было понятно, что собрались образованные люди, и им есть о чем поговорить.Уже после митапа, когда спокойно добирался домой,...
Конверсия в мобильной торговле
Электронная торговля, 15 февраля 2016
У мобильной конверсии есть два канала – это мобильные сайты и приложения. При всей первоначальной схожести у каналов есть свои особенности, в результате которых и цифры по отдельным каналам должны бы быть разными. В отчетах Internetretailer данные агрегированы и нет возможности делать сравнение отдельных данных, но, для понимания общей картины,...
Конверсия email рассылок для электронной коммерции
Email-маркетинг, 18 января 2016
Новостные рассылки Open rate (открыли письмо): 23.4% Click rate (перешли по ссылке из письма): 17.8% Conversion rate (разместили заказ в течении трех дней после открытия письма или перехода по нему): 1% Рассылки после первого заказа Это могут быть письма, связанные с просьбой оценить работу, оставить отзыв, предложение дополнительных бонусов. Open Rate: 46.1% Click Rate: 16.7% Conversion Rate: 5% Возвращение...
Зачем я делаю презентации для клиентов, даже когда уверен, что контракта не будет
Записки о работе, 6 ноября 2015
У меня есть несколько страниц презентации, которую я готовил для потенциального клиента. Сама презентация называлась «Подход к редизайну». В ней я пробовал подвести клиента к идеи, что редизайн нужно делать системно, а не на основе «нравится» и «не нравится». Зачем я делаю презентацию вместо того, чтобы просто расслабиться и плевать в...
И чтобы все было доступно в три клика…
Проектирование, 28 мая 2015
В конце прошлого года пришлось проектировать небольшой кусок для сервисного проекта. Вначале работы прислали техническое задание, в котором нашлось место требованию про три клика для базового сценария: «…свои «пассивные» хотелки в 3 клика превратить в покупку услуги.». Иногда кажется, что самое любимое занятие заказчиков и разработчиков – это упрощать систему...
