Дмитрий Подлужный

Личный блог Дмитрия Подлужного: о работе и около нее

UX/CX Designer, ex-руководитель направления проектирования интерфейсов в Агиме. Преподаю в Нетологии и на курсах ВШЭ. Мне нравится решать реальные бизнес-задачи, например, увеличить на 30% доход с сайта с миллионной аудиторией, или поднять конверсию с 1,2% до 2%. Я делаю это сам и умею организовать команду UX дизайнеров для эффективного решения задач.

Занимаясь веб-разработкой с 2001 года попробовал себя в разных ролях. Сейчас интересы в работе сконцентрированы вокруг UX/CX. Иногда размышления выходят за рамки рабочих вопросов и некоторые из них я успеваю публиковать сюда или на Medium.

Конверсия в мобильной торговле

Электронная торговля, 15 февраля 2016

У мобильной конверсии есть два канала – это мобильные сайты и приложения. При всей первоначальной схожести у каналов есть свои особенности, в результате которых и цифры по отдельным каналам должны бы быть разными. В отчетах Internetretailer данные агрегированы и нет возможности делать сравнение отдельных данных, но, для понимания общей картины,...

Конверсия email рассылок для электронной коммерции

Email-маркетинг, 18 января 2016

Новостные рассылки Open rate (открыли письмо): 23.4% Click rate (перешли по ссылке из письма): 17.8% Conversion rate (разместили заказ в течении трех дней после открытия письма или перехода по нему): 1% Рассылки после первого заказа Это могут быть письма, связанные с просьбой оценить работу, оставить отзыв, предложение дополнительных бонусов. Open Rate: 46.1% Click Rate: 16.7% Conversion Rate: 5% Возвращение...

Зачем я делаю презентации для клиентов, даже когда уверен, что контракта не будет

Записки о работе, 6 ноября 2015

У меня есть несколько страниц презентации, которую я готовил для потенциального клиента. Сама презентация называлась «Подход к редизайну». В ней я пробовал подвести клиента к идеи, что редизайн нужно делать системно, а не на основе «нравится» и «не нравится». Зачем я делаю презентацию вместо того, чтобы просто расслабиться и плевать в...

И чтобы все было доступно в три клика…

Проектирование, 28 мая 2015

В конце прошлого года пришлось проектировать небольшой кусок для сервисного проекта. Вначале работы прислали техническое задание, в котором нашлось место требованию про три клика для базового сценария: «…свои «пассивные» хотелки в 3 клика превратить в покупку услуги.». Иногда кажется, что самое любимое занятие заказчиков и разработчиков – это упрощать систему...

Соотношении конверсия в традиционных и в онлайн магазинах «М.Видео»

Электронная торговля, 27 мая 2015

Надо признаться, что для меня стало «откровение», что понятие конверсии можно применять и к традиционным магазинам. Это глупое признание, но порой самые очевидные вещи выпадают из поля зрения. Ниже я для себя выписал несколько полезных цифр, а еще больше можно посмотреть в исходной статье. Ссылка на нее в низу текста. Цифры...